Cara Melacak Trafik ChatGPT dan Perplexity di GA4

Trafik dari ChatGPT, Gemini, dan asisten AI lain bisa dilacak di GA4 lewat channel AI Assistant di laporan Traffic acquisition, lalu dirinci per sumber dengan dimensi session source atau medium. Channel ini mencatat kunjungan dari asisten AI yang dikenali GA4, sedangkan klik dari Google AI Overviews dan AI Mode tetap masuk ke Organic Search.

Batasnya perlu dipahami sejak awal. GA4 hanya mencatat orang yang benar-benar mengklik dan sampai di website Anda. Berapa kali brand Anda disebut di jawaban AI, dikutip sebagai sumber, atau ikut memengaruhi keputusan pembeli yang datang belakangan lewat jalur lain tidak terlihat di sini. Langkah-langkah berikut membantu Anda membaca bagian yang memang tercatat dengan benar, sekaligus menandai bagian yang tidak.

Apa saja yang bisa dilacak GA4 dari AI?

GA4 bisa melacak apa yang terjadi setelah kunjungan dimulai, yaitu sesi, engagement, key event seperti pengisian formulir atau pembelian, dan revenue jika ecommerce sudah dipasang dengan benar. Semua angka itu bisa dipisahkan menurut sumber, termasuk asisten AI yang dikenali.

Yang tidak bisa dilacak GA4 adalah semua yang terjadi sebelum klik. Jawaban AI yang menyebut brand Anda tanpa ada yang mengklik, rekomendasi yang membuat orang datang seminggu kemudian dengan mengetik nama brand, atau kutipan dari halaman Anda di AI Overviews yang tidak diklik, semuanya berada di luar jangkauan analytics website.

Karena itu, pelacakan di GA4 sebaiknya dipasangkan dengan pemantauan jawaban AI. GA4 menjawab pertanyaan "berapa kunjungan dan konversi yang datang dari asisten AI", sedangkan pemantauan jawaban menjawab "seberapa sering brand kita disebut". Keduanya mengukur hal yang berbeda dan saling melengkapi. Cara mengukur sisi yang kedua dibahas di artikel pangsa pasar yang diukur dari pangsa jawaban.

Membaca channel AI Assistant di laporan Traffic acquisition

Titik awal paling cepat adalah channel AI Assistant yang sudah tersedia di pengelompokan bawaan GA4. Menurut dokumentasi default channel group GA4, AI Assistant adalah channel untuk pengguna yang datang dari sumber seperti ChatGPT, Gemini, Deepseek, Copilot, atau Grok, dan channel ini tidak mencakup AI Overviews dan AI Mode milik Google.

Untuk melihatnya, buka laporan Traffic acquisition dan pastikan dimensi utamanya adalah Session default channel group. Nama menu bisa sedikit berbeda tergantung versi antarmuka dan bahasa yang dipakai di akun Anda.

1. Buka Reports, lalu Acquisition, lalu Traffic acquisition.
2. Di tabel, pilih dimensi Session default channel group.
3. Cari baris AI Assistant dan atur rentang tanggal yang ingin dianalisis.
4. Perhatikan sesi, engaged sessions, engagement rate, dan key events di baris tersebut.

Pilihan dimensi ini penting karena GA4 punya tiga versi channel dengan cakupan berbeda. Session default channel group mencatat dari mana pengguna datang saat memulai sesi. First user default channel group mencatat dari mana pengguna pertama kali datang. Default channel group tanpa awalan bersifat event-scoped dan memakai model atribusi properti, sehingga angkanya bisa berbeda dari dua versi lainnya. Untuk pertanyaan "berapa kunjungan yang datang dari asisten AI", versi session adalah yang paling tepat.

Cara melihat sumber ChatGPT dan Perplexity

Setelah melihat total channel AI Assistant, langkah berikutnya adalah merincinya per asisten. Tambahkan dimensi sekunder Session source / medium pada laporan Traffic acquisition, lalu periksa nilai yang benar-benar muncul di properti Anda.

Dokumentasi GA4 menjelaskan cara channel ini terbentuk. Jika referrer kunjungan cocok dengan daftar asisten AI yang dikenali, GA4 mengisi medium dengan "ai-assistant". Akibatnya, kunjungan dari ChatGPT bisa tampil dengan medium ai-assistant, tidak lagi sebagai referral biasa. Jangan mengandalkan asumsi lama bahwa semua kunjungan dari asisten AI selalu tercatat dengan medium referral.

Perplexity perlu diperiksa secara khusus. Contoh sumber yang disebut di dokumentasi GA4 adalah ChatGPT, Gemini, Deepseek, Copilot, dan Grok, tanpa menyebut Perplexity secara eksplisit. Cari sumber seperti perplexity.ai di daftar Session source / medium, lalu lihat channel mana yang menampung kunjungannya di properti Anda. Jika ternyata masuk ke Referral, catat itu sebagai bagian dari definisi laporan, supaya angka AI Assistant tidak dibaca sebagai total seluruh trafik dari AI.

Sebagian tautan dari ChatGPT juga membawa parameter UTM. Pengamatan Seer Interactive menemukan tautan sumber dari ChatGPT sering menyertakan utm_source=chatgpt.com. Periksa URL landing page di properti Anda untuk melihat apakah parameter ini ikut terbawa, terutama jika website Anda memakai redirect yang bisa menghapus parameter di URL.

Kapan custom channel group diperlukan?

Custom channel group diperlukan ketika definisi bawaan tidak cocok dengan kebutuhan laporan Anda, dan tidak diperlukan hanya untuk melihat trafik ChatGPT. Default channel group tidak bisa diedit, tetapi GA4 menyediakan custom channel group sebagai pilihan terpisah, dan primary channel group bisa diatur sebagai pengelompokan utama properti.

Ada tiga situasi yang wajar untuk membuatnya. Pertama, perbandingan historis, misalnya ketika Anda perlu membandingkan trafik AI dengan periode sebelum channel AI Assistant tersedia. Kedua, definisi bisnis khusus, misalnya ketika manajemen ingin Perplexity dan asisten lain dikelompokkan bersama ChatGPT dalam satu angka. Ketiga, celah klasifikasi, ketika Anda menemukan sumber AI yang masuk ke Referral atau channel lain.

Jika membuatnya, tulis aturannya secara eksplisit. Sebutkan domain sumber yang dimaksud satu per satu, hindari aturan samar seperti "semua sumber yang mengandung kata ai" karena kata itu bisa cocok dengan domain yang tidak berhubungan, lalu uji apakah ada sumber yang tumpang tindih dengan channel lain. Simpan definisi itu di dokumen laporan supaya siapa pun yang membaca angkanya tahu apa yang dihitung.

Menyusun laporan trafik AI yang bisa dipakai

Laporan trafik AI yang berguna menjawab dua pertanyaan, yaitu berapa banyak kunjungan yang datang dan apa yang dilakukan pengunjung tersebut. Jumlah sesi saja jarang cukup untuk mengambil keputusan.

Metrik yang layak disertakan adalah sessions, engaged sessions, engagement rate, key events, dan revenue jika pelacakan ecommerce sudah terpasang dengan benar. Rinci angka tersebut menurut landing page dan menurut sumber yang bisa diidentifikasi. Landing page biasanya paling bercerita, karena menunjukkan halaman mana yang dipakai asisten AI sebagai tujuan tautan.

Bandingkan dengan aturan yang konsisten. Gunakan rentang tanggal yang sama, dimensi dengan cakupan yang sama, dan definisi key event yang sama setiap kali laporan dibuat. Membandingkan angka session-scoped bulan ini dengan angka event-scoped bulan lalu akan menghasilkan selisih yang tidak berarti apa pun.

Satu catatan tentang ukuran sampel. Bagi banyak website di Indonesia, trafik dari asisten AI masih kecil dibanding Organic Search. Perubahan dari 20 ke 40 sesi per bulan terlihat seperti kenaikan dua kali lipat, padahal bisa jadi hanya variasi biasa. Tampilkan angka absolutnya di samping persentase.

Untuk website dengan trafik kecil, rentang bulanan sering terlalu pendek untuk dibaca. Gabungkan beberapa bulan, atau bandingkan kuartal dengan kuartal, lalu tandai bulan ketika ada perubahan besar di website, seperti peluncuran halaman baru, migrasi, atau perubahan tagging. Catatan seperti ini membantu pembaca memisahkan perubahan karena perilaku asisten AI dari perubahan yang Anda buat sendiri.

Membuat exploration khusus trafik AI

Laporan standar cukup untuk melihat total, tetapi analisis per halaman dan per sumber lebih mudah dikerjakan di Explorations. Menurut panduan Explorations GA4, fitur ini dipakai untuk query ad hoc, memakai filter dan segmen, membagikan hasil ke pengguna lain di properti yang sama, dan mengekspor data ke Google Sheets, CSV, atau PDF.

Susunan yang praktis untuk trafik AI adalah free-form exploration dengan pengaturan seperti ini.

1. Buka Explore di navigasi kiri, lalu buat exploration kosong.
2. Impor dimensi Session default channel group, Session source / medium, dan Landing page.
3. Impor metrik Sessions, Engaged sessions, Engagement rate, dan Key events.
4. Taruh Landing page di baris dan Session source / medium di kolom, atau sebaliknya sesuai pertanyaan yang ingin dijawab.
5. Tambahkan filter Session default channel group sama dengan AI Assistant, lalu buat tab kedua tanpa filter itu untuk sumber AI yang masuk ke Referral.

Ada dua pengaturan yang sering terlewat. Panduan yang sama menyebut properti GA4 secara default menyimpan data selama 2 bulan untuk Explorations. Jika Anda ingin membandingkan trafik AI antarkuartal, ubah data retention di Admin sebelum datanya dibutuhkan, karena perubahan itu tidak mengembalikan data lama yang sudah lewat masa simpannya. Pengaturan kedua adalah sampling. Exploration bisa memakai data sampel jika query melibatkan lebih dari 10 juta event, dan ikon di pojok kanan atas akan berubah dari hijau ke kuning sebagai tandanya. Untuk sebagian besar website dengan trafik AI yang masih kecil, batas ini jarang tercapai, tetapi tetap periksa ikonnya sebelum mengutip angka.

Simpan exploration tersebut dengan nama yang jelas, lalu bagikan ke tim. Pengguna dengan peran Viewer bisa membuka exploration yang dibagikan tanpa bisa mengubahnya, sehingga definisi laporan tetap sama dari bulan ke bulan.

Cara memastikan tracking bekerja

Tracking bekerja jika kunjungan uji yang Anda lakukan sendiri dari asisten AI muncul di GA4 dengan sumber dan channel yang sesuai harapan. Pemeriksaan ini sebaiknya dilakukan sebelum angka dilaporkan ke manajemen.

1. Dari perangkat uji, ajukan pertanyaan ke ChatGPT atau Perplexity yang kemungkinan besar menautkan website Anda, lalu klik tautannya.
2. Catat URL landing page yang terbuka, termasuk parameter di belakangnya, dan perhatikan apakah ada redirect yang mengubah URL tersebut.
3. Buka laporan Realtime atau DebugView di GA4, lalu periksa source, medium, dan channel kunjungan uji tersebut.
4. Ulangi untuk asisten lain dan untuk jenis halaman yang berbeda.
5. Catat hasilnya sebagai catatan validasi, lengkap dengan tanggal dan perangkat yang dipakai.

Perhatikan pengaturan consent. Jika website Anda memakai banner persetujuan cookie, kunjungan uji yang menolak cookie mungkin tidak tercatat dengan cara yang sama. Jangan mengubah perilaku consent hanya demi pengujian, karena hasil uji harus mencerminkan kondisi nyata pengunjung.

Bagaimana dengan AI Overviews dan AI Mode?

Klik dari AI Overviews dan AI Mode di Google tercatat sebagai Organic Search di GA4, tidak di channel AI Assistant. Dokumentasi GA4 menyebut definisi Organic Search mencakup tautan non-iklan dari hasil pencarian organik, termasuk AI Overviews dan AI Mode.

Untuk melihat performa di dua fitur ini, gunakan Search Console. Laporan Generative AI performance di Search Console menampilkan impression dari AI Overviews dan AI Mode, dan bisa dirinci menurut halaman, negara, tanggal, dan perangkat. Google menyebut laporan ini sudah tersedia untuk semua website di seluruh dunia sejak 31 Agustus 2026.

Laporan tersebut berisi impression, yaitu berapa kali tautan ke situs Anda tampil di fitur AI, dan tidak menyediakan metrik klik atau CTR khusus untuk AI. Jangan mencoba menghitung "klik dari AI Overviews" dengan mengurangkan angka GA4 dengan angka Search Console, karena kedua sumber data itu memakai definisi, cakupan, dan cara agregasi yang berbeda. Hasil pengurangan seperti itu tidak bisa dipertanggungjawabkan.

Pengaruh AI yang tidak tercatat GA4

Sebagian pengaruh asisten AI terhadap kunjungan dan penjualan tidak akan pernah terlihat di GA4, dan itu adalah batas pengukuran yang perlu disampaikan terus terang. Ada beberapa penyebab yang umum.

Referrer bisa hilang, misalnya ketika pengguna menyalin tautan dari aplikasi AI lalu menempelkannya ke browser, atau ketika aplikasi mobile tidak mengirim informasi referrer. Kunjungan seperti itu biasanya tercatat sebagai Direct. Pembatasan consent membuat sebagian kunjungan tidak tercatat sama sekali. Perjalanan lintas perangkat juga umum, misalnya riset di ponsel lewat asisten AI, lalu pembelian di laptop beberapa hari kemudian.

Ada juga pengaruh yang tidak menghasilkan klik dari AI sama sekali. Seseorang yang membaca rekomendasi di jawaban AI bisa datang belakangan dengan mengetik nama brand di Google, sehingga kunjungannya tercatat sebagai Organic Search atau Direct.

Dari semua itu, satu kesalahan perlu dihindari. Jangan memberi label trafik AI pada semua kenaikan Direct yang tidak terjelaskan. Kenaikan Direct bisa datang dari banyak hal lain, seperti kampanye offline, email tanpa UTM, atau perubahan teknis di website. Yang bisa dilakukan adalah mencatat kemungkinan ini sebagai keterbatasan, lalu memantaunya bersama data visibilitas AI.

Checklist sebelum laporan sampai ke manajemen

Laporan trafik AI siap dikirim ke manajemen jika pembacanya bisa memahami apa yang diukur, apa yang tidak, dan seberapa yakin angkanya. Lima hal berikut sebaiknya ada di setiap laporan.

• Kamus metrik singkat yang menjelaskan arti sessions, engaged sessions, key events, dan cakupan dimensi yang dipakai.
• Catatan klasifikasi sumber, termasuk asisten mana yang masuk AI Assistant dan mana yang masuk Referral di properti Anda.
• Daftar keterbatasan yang sudah diketahui, seperti referrer yang hilang, consent, dan perjalanan lintas perangkat.
• Hasil validasi key event terbaru, supaya angka konversi bisa dipercaya.
• Pemisahan yang jelas antara trafik yang teramati langsung dan pengaruh yang hanya bisa diperkirakan.

Laporan seperti ini juga paling berguna jika dibaca bersama data dari sisi lain, yaitu seberapa sering brand Anda muncul di jawaban AI. Panduan tentang cara brand masuk ke jawaban tersebut ada di panduan GEO, dan hubungannya dengan pekerjaan SEO dibahas di artikel AI SEO.

Kalau Anda ingin memastikan trafik dan konversi dari AI sudah dikelompokkan serta dibaca dengan benar, layanan Digital Measurement kami bisa mengaudit pengaturan GA4, definisi channel, dan pelacakan key event di properti Anda.